Стандарт управления вместо единой обязательной платформы
В интервью ComNews директор по развитию ЮНАР Светлана Юркевич подчеркнула: цифровизация начинается не с установки программы, а с наведения порядка в исходных данных и процессах. Карта кладбища сама по себе не решает задачу. Нужны сверка с похоронными книгами и архивами, геоданные, электронные документы, история заявок и понятные правила обмена информацией.
Поэтому единый отраслевой стандарт должен определять структуру данных, безопасность, роли пользователей, отчетность и интеграции. При этом муниципалитеты и регионы должны сохранять возможность выбирать и адаптировать программные решения под местные условия.
Интересы жителей, бизнеса и власти
Владимир Ксенофонтов в отдельном интервью обратил внимание на разрыв между формальным контролем и реальным управлением отраслью. Значительная часть документов по-прежнему оформляется вручную, а у многих территорий нет достоверной цифровой картины кладбищ и захоронений.
ЮНАР предлагает связать в одном контуре три группы участников. Жители получают поиск захоронений, страницы памяти, маршруты и доступ к проверенным услугам. Бизнес - CRM, документы, заказы и аналитику. Муниципалитеты и регионы - реестры, контроль процессов и управленческие дашборды.
Материалы ComNews: «Сибиряки не испугались конкуренции с ритуальными госсервисами» и «Похоронная отрасль работает по лекалам 90-х».